سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. قد تشمل المعلومات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل
• رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف الجوال
• العنوان البريدي
• معلومات الشركة أو المؤسسة (إن وجدت)
• تفاصيل الشكوى أو البلاغ المقدم

معلومات الاستخدام

نقوم بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه. قد تتضمن هذه المعلومات:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي تزورها على موقعنا
• الوقت والتاريخ الذي قضيته في زيارة موقعنا
• الوقت المستغرق في تلك الصفحات
• معرفات الأجهزة الفريدة
• بيانات التشخيص الأخرى

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات قد تتضمن معرفاً فريداً مجهولاً. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف ارتباط.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات المجمعة لأغراض مختلفة تشمل:

• تقديم وصيانة خدماتنا
• إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا
• السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك
• تقديم دعم العملاء
• جمع التحليلات أو المعلومات القيمة حتى نتمكن من تحسين خدمتنا
• مراقبة استخدام خدمتنا
• اكتشاف المشاكل التقنية ومنعها وحلها
• معالجة الشكاوى والبلاغات المقدمة
• التواصل معك بشأن حالة شكواك أو بلاغك
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

الجهات الحكومية والتنظيمية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الحكومية والتنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية عند الضرورة لمعالجة شكواك أو بلاغك. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• وزارة التجارة
• وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
• الهيئة العامة للمنافسة
• الجهات القضائية المختصة
• الجهات الأمنية عند الحاجة

مقدمو الخدمات

قد نوظف شركات وأفراداً من طرف ثالث لتسهيل خدمتنا، أو لتقديم الخدمة نيابة عنا، أو لأداء خدمات متعلقة بالخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. يتمتع هؤلاء الأطراف الثالثة بإمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهم ملزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية بحسن نية إذا كان هذا الإجراء ضرورياً من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات مركز معالجة الشكاوى القانونية
• منع أو التحقيق في احتمال حدوث مخالفات فيما يتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن البيانات

أمن بياناتك مهم بالنسبة لنا، لكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

التدابير الأمنية المطبقة

نطبق مجموعة من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
• تشفير البيانات المخزنة في قواعد البيانات
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• المراقبة المستمرة للأنظمة للكشف عن أي نشاط مشبوه
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
• تحديث الأنظمة الأمنية بشكل دوري
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمن المعلومات

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني:info@Tagdembalghat.com
• الهاتف: +966 11 444 5555
• أو زيارة صفحة الاتصال بنا

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

فترات الاحتفاظ

• معلومات الحساب:يتم الاحتفاظ بها طوال فترة نشاط حسابك وحتى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب للأغراض القانونية والتنظيمية
• سجلات الشكاوى والبلاغات:يتم الاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية
• سجلات الاتصالات:يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات لأغراض خدمة العملاء
• البيانات التقنية:يتم الاحتفاظ بها لمدة سنة واحدة لأغراض التحليل والتحسين

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك.

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، ومعالجتها على أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

إذا كنت موجوداً خارج المملكة العربية السعودية واخترت تقديم معلومات إلينا، يرجى ملاحظة أننا ننقل البيانات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى المملكة العربية السعودية ونعالجها هناك.

تشير موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات إلى موافقتك على هذا النقل. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

خصوصية الأطفال

لا تتوجه خدمتنا إلى أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

الامتثال للأنظمة السعودية

نلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك:

• نظام التجارة الإلكترونية
• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
• ضوابط وسياسات حماية البيانات الشخصية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
• اللوائح التنفيذية ذات العلاقة

نحن ملتزمون بالتعاون الكامل مع الجهات التنظيمية والرقابية في المملكة العربية السعودية لضمان الامتثال الكامل لجميع المتطلبات القانونية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا: